数据库建设首先得解决数据收集渠道，总体来说，根据西南交大学烃济管理学院陈旭的分析，数据收集渠道主要有直接渠道和间接渠道。
1.直接渠道
（1）在市场调查中获取数据；
（2）在营销活动中获取数据；
（3）在服务过程中获取数据；
（4）在终端收集数据；
（5）通过博览会、展销会、洽谈会等获取客户数据；
（6）网站和呼叫中心是收集客户数据的新渠道，
（7）从客户投诉中收集
2．间接渠道
（1）各种媒介；
（2）工商行政管理部门及驻外机构；
（3）国内外金融机构及其分支楫构；
（4）的国内外咨洵公司及市场研究公司；
（5）从已建立客户数据库的公司租用或购买，
（6）其他渠道
此外，通过演出组织者已有老客户的数据带来其上下游数据及新数据也是数据挖掘过程中重要的方法。这里说的老客户不仅是指演出項目已经购买过服务的客户，而是指在演出行业内本身购买过演出服务的商家。例如，万科房地产公司，已经成功赞助了一场演唱会，那么，可以在自己公司内部查询是否有其他房地产公司，如果公司内数据库没有资料，还可以过网络查询“地产公司”及“地址”等关键词查询目标客户。由于已经有成功类似客户，所以，是很容易通过样本的作用来打动目标客户对于客户数据库的建设，主要应当包含以下内容（具体见图4一10）：
（1）动态整合客户数据管理和查询系统。
（2）基于数据库支持的客户关系格式或结构系统。
（3）基于数据库支持的忠诚客户识别系统
（4）基于数据厍支持的客户购买行为参考系统。
（5）个性化服务。
