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汽车4S店如何开展微信营销?

对于汽车4S店来说,微信营销的第一步就是有数量众多的“粉丝”,通过在“粉丝”中推广营销来提高受众,增加潜在客户。当微信公众平台有了一定数量的“粉丝”之后,营销计划才可能会有效果,才能看到微信营销的威力。
在微信中,用户可以经过扫描二维码的形式来添加好友、关注企业账号。企业可以设定本品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户重视,拓宽微信营销的推广形式。
汽车4S店要利用微信吸收更多的“粉丝”,可以采取线上和线下结合的方法进行,尽量争取更多的“粉丝”,并努力将他们发展成自己的客户。
线下永远是搜集微信精准“粉丝”的最佳渠道,所以汽车4S店一定要做好线下客户的积累,而不是盲目的利用各种网络渠道去推广公众号和二维码,微信的营销不在客户数量而在客户质量,只要有精准的“粉丝”,就算“粉丝”量只有几百人,都能把“粉丝”非常有效地转化成购买者。具体方式如下图所示。
在完成最初的“粉丝”积累后,通过对微信的日常维护,可以将优惠信息推送给顾客,刺激顾客二次消费;也可以通过微信和“粉丝”互动,提升顾客活跃度;或者是推送相关信息,通过软性的营销手段塑造企业品牌形象,提升品牌在顾客心中的地位。
一、倡导全员微信营销
对于一个汽车4S店来说,少则有几十名员工,多则有几百名员工,如果能好好利用每个员工的个人微信和朋友圈,每次营销都将可以覆盖到1000~5000个受众。
1. 全员营销的操作
汽车4S店可以倡导员工统一在自己的微信头像上做企业的广告。
① 所有销售顾问重新注册一个专门在上班时使用的微信账号。
② 员工设置统一、规范的头像、名称以及个性签名,方便顾客搜索。
③ 要求销售顾问同顾客加为微信好友,并设定考核目标,规定每人每天必须完成的新增“粉丝”量;销售顾问可以通过添加附近的人来扩展好友。
④ 每当有新活动推出时,让销售顾问通过自己的朋友圈推广。
⑤ 销售顾问离职时,将微信账号回收。
2. 宣传内容
当客户关注了销售顾问的个人微信账号后,每周的活动就可以通过个人账号分享至朋友圈,也可以让员工分享有趣的信息,起到订阅号每日推送的功能。
3. 操作秘籍
作为微信公众账号的重要补充,全员微信营销需要企业拥有较强的执行力,能够让所有的员工都愿意建立微信账号同顾客加为好友。
① 通过全民微营销,做到全员小号。通过企业的服务号为顾客提供及时的服务,通过全员小号宣传将活动传播出去,是企业能迅速营造微信营销气氛的关键因素。
② 建立一对多互动营销平台,依托微信渗透个人社交圈,打造多个营销渠道,传播汽车品牌、产品、汽车4S店等信息,吸引更多的消费者与商家等,成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
二、微信营销技巧
时下,各大微信营销利器层出不穷,功能丰富。微信营销俨然成为大多数经销商进行社会化营销的首要选择,也成为汽车4S店推广品牌、实现线上销售以及维护客户关系的又一利器。一般来说,汽车4S店可参考下图所示的技巧来做好微信营销。
1. 手机建立微网站,全面展示企业信息
汽车4S店将自己提供的服务信息分享到微信上,在其微网站上自主发布车型报价、促销活动、最新动态等绝大部分涵盖客户需求的信息,并进行各种服务预约,比如试驾预约、维修预约、保养预约等,方便用户详细了解。
2. 实时互动,及时沟通
在微信上与“粉丝”直接互动交流,第一时间对客户的需求提问直接做出回应,实现与客户、潜在客户的及时沟通。从而获取用户预约订单,并进行数据挖掘和分析。
3. 真实展示购车信息作为客户消费参考
除了在微信上经常将更新新车资讯展现给广大客户外,企业还应经常在微信上发布最新的新车到店信息,以及最新的用户提车信息,给用户以最真实的展示。无形中提升了企业形象,增强了潜在客户的信任度,刺激其消费。
4. 数据分析,划分客户
汽车4S店为提交预约的客户建立客户档案,对客户档案进行管理,与客户实时互动,并可对客户进行精细划分,还可以导出EXCEL表格,方便企业二次加工和信息处理。
5. 客户管理,实时互动
汽车4S店不仅可以在企业官方微信后台看到营销分析、“粉丝”分析、页面分析等数据,还可以对报价推广效果、企业新闻、预约服务等业务指标进行监控管理。为阶段性的网络推广决策提供有力支持。
 
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